Максим Жуковський взяв участь у онлайн заході «Управління клієнтською базою»
У багатьох компаній відсутня чітка система управління клієнтською базою. Часто питання “Хто керує клієнтами?” залишається без відповіді: хтось покладається на продажників, хтось — на маркетинг, а дехто вважає, що базою керує ІТ-відділ. Такий підхід створює ризики втрати ключових контактів, залежності бізнесу від окремих співробітників і ускладнює масштабування компанії.
EBA Odesa 4 вересня організовує онлайн захід “Управління клієнтською базою”.
Ключові теми обговорення:
• Клієнтська база як стратегічний актив компанії.
• Її роль у створенні бізнес-потужності та ключових можливостей для CEO.
• Розмежування керованих і некерованих активів.
• Життєвий цикл клієнтської бази та як ним управляти.
Управління клієнтською базою — це не лише технічна функція, а стратегічне завдання власника бізнесу. Від того, наскільки ефективно організована ця система, залежить стійкість компанії, рівень довіри клієнтів та готовність до масштабування.
